Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — MERCI MAMAN
Dernière mise à jour : [date]
1. Identification de la société
SASU AMAHHE, 68 bis route de Roissy, 93290 Tremblay-en-France - [Siret: 849237060] [Email : contact.mercimamanfg@gmail.com]
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur la boutique en ligne Merci Maman, accessible à l'adresse www.mercimamanfastgood.com, à destination exclusive des particuliers résidant en France métropolitaine.
Toute commande passée sur la boutique implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
3. Produits
La boutique propose trois catégories de produits :
- Box traiteur : compositions culinaires préparées par nos soins, expédiées sous conditions de fraîcheur
- Épices Merci Maman : gamme d'épices et mélanges aromatiques conditionnés
- Merch : articles textiles et accessoires à l'effigie de la marque (t-shirts, sacs...)
Les photos et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. Merci Maman s'engage à livrer des produits conformes à leur description.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Merci Maman se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément et ajoutés au montant total lors du récapitulatif de commande.
5. Commande
La commande est validée après :
- Sélection des produits et ajout au panier
- Renseignement des coordonnées de livraison
- Choix du mode de paiement
- Confirmation et paiement
Un email de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée par le client. Merci Maman se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de rupture de stock, d'erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via les moyens proposés par Shopify Payments (carte bancaire, etc.). Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.
Merci Maman ne conserve aucune donnée bancaire.
7. Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine uniquement.
Les délais indicatifs sont :
- Box traiteur : 24h jours ouvrés (livraison réfrigérée)
- Épices & Merch : 3 à 5 jours ouvrés
Merci Maman ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur. En cas de colis endommagé à la réception, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et nous contacter sous 48h.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits alimentaires (box traiteur, épices). Pour le merch, un délai de 14 jours s'applique dans les conditions détaillées dans notre Politique de retour et remboursement.
9. Responsabilité
Merci Maman s'engage à tout mettre en œuvre pour assurer la qualité et la conformité de ses produits. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit par le client, de force majeure, ou de faute d'un tiers (transporteur).
10. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande (nom, adresse, email) sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de la commande et ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales, conformément au RGPD.
Pour exercer tes droits (accès, rectification, suppression), contacte-nous à : contact.mercimamanfg@gmail.com
11. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut recourir à la médiation de la consommation. Les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social de Merci Maman.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.